Sisältö
- Pelivalikoimamme ja Peliympäristö
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutusprosessit
- Bonusohjelmat ja Edut
- Tukipalvelu ja Tuki
Pelitarjontamme ja Pelimaailma
Täällä LunuBetilla ymmärrämme, että jokainen pelaaja on yksilö henkilökohtaisine preferensseineen. Tästä syystä olemme rakentaneet monipuolisen pelikirjaston, joka yksi tyydyttää sekä noviisien kuin myös veteraani käyttäjien vaatimukset. Pelialustanamme tarjoaa yli 3000 vaihtelevaa peliä, mitkä on varovaisesti valikoitu yhteistyössä sektorin johtavien pelitoimittajien yhteistyössä.
Hedelmäpelit luovat pelivalikoimamme ytimen, ja tarjoamme kaiken perinteisistä hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin. Kasvavat jackpot-pelit ovat ansainneet erikoisen suosiota asiakkaidemme parissa, kun nämä tarjoavat tilaisuuden oikeasti merkittäviin palkintosummiin. Lunu Bet pelit on suunnitellut uniikin kategorisointijärjestelmän, joka helpottaa lempipelien löytämistä.
| Kolikkopelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osiomme ansaitsee itselleen erikoismaininnan. Tarjoamme ympäri vrk:n toimivan live-pelaamisen, jossa todelliset jakajat tarjoavat todellisen kasinoilmapiirin suoraan olohuoneeseesi. Ruletit, blackjack-peli, baccarat ja monenlaisten pokerityyppien lisäksi meiltä on lisäksi erikoisvaihtoehtoja kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaaminen ja Toimiluvitus
Toimintamme nojautuu vahvalle luottamusta ja selkeydelle. Operoimme Maltalaisen peliviranomaista myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksinään arvostetuimmista ja tiukasti valvotuista toimiluvista täyden pelialalla. Mainittu lupa määrää meitä tottelemaan erittäin vaativia määräyksiä pelaajien turvan, oikeudenmukaisen pelin ja vastuullisen pelaamista suhteessa.
Turva ei ole meille merkityksellä pelkkä termi vaan päivittäinen sitoumus. Kaikki talous tapahtumat ja henkilökohtaiset tiedot turvataan 256-bit SSL-suojauksella, joka tekniikka on sama identtinen tekniikka, mitä rahalaitokset hyödyntävät omissa järjestelmissä. Pelialustamme tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten turvallisuusasiantuntijoiden kautta potentiaalisten heikkouksien tunnistamiseksi.
Vastuullinen Pelaaminen
Edistämme vastuullista pelin oppeihin ja esitämme keinoja, joilla pystyt seurata peliäsi:
- Talletuslimiittien määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajoitusten määrittäminen halutuksi ajanjaksoksi
- Peliajan rajaukset pelikertojen säätelemiseksi
- Itsesulku määrätylle ajanjaksolle tai ikuisesti
- Todellisuusmuistutukset, mitkä muistuttavat pelatusta ajasta ja talous panoksista
Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Kotiutukset
Käsitämme, että nopeat ja turvalliset rahansiirrot ovat tärkeä komponentti hyvää pelielämystä. Sen vuoksi olemme kehittäneet kattavan maksujärjestelmää, joka tukee useita eri maksuvaihtoehtoja suomalaisia käyttäjien tarpeisiin.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välittömästi – 24h |
| Kryptovaluutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Poikkeuksellisen iloisia olemme me kotiutusten nopeudestamme. Sitten kun käyttäjätilisi on verifioitu, suurin osa rahansiirot hoidetaan 24 tunninya kuluessa. Trustly-nostot toteutuvat usein jopa muutamissa tunnissa, ja kryptovaluuttamaksut ovat ne aidosti ripeimpiä vaihtoehtona.
Bonusjärjestelmät ja Edut
Esittelemme kattavan bonusjärjestelmän, joka ohjelma hyödyttää sekä kaikki uudet sekä uskolliset käyttäjämme. Tervetulobonuksemme on kehitetty antamaan vakaa lähtö peliurallesi meidän luona, mutta todellinen aito merkitys löytyy jatkuvista eduista.
VIP-järjestelmä
VIP-järjestelmämme koostuu monista tasotuksista, millä kehitytään pelaamisen mukana. Kukin pelipanoksesi ansaitsee pisteitäsi, joita pisteitä voit vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin etuihin. Korkeimmilla VIP-portailla käyttäjät hyötyvät:
- Omasta asiakaspalvelijasta, mikä on saatavilla kautta vrk:n
- Ripeämmästä nostojen hoitamisesta ilman perinteisiä limitat
- Personoiduista bonuksista perustuen pelitottumuksiin
- Pääsylippuja eksklusiivisiin kilpailuihin paremmilla voittopotteilla
- Syntymäpäiväeduista ja poikkeavista juhlapäiväpalkinnoista
- Cashback-ohjelmasta, joka palauttaa murto-osan menetyksistä joka viikko
Asiakastuki ja Tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomenkielellä 24 tuntia vrk:ssa, 7 päivänä viikossa viikossa. Tiedostamme, että asiat ja ongelmat eivät suinkaan noudata työaikoja, siksi tiimimme on jatkuvasti valmiina avustamaan. Pystyt ottamaan yhteys kolmella vaihtoehtoisella keinolla: suoran chatin, emailin tai soittamalla kautta.
Suora chat on käytetyin kontaktointitapa, sillä saat palautteen tavallisesti alittaen 3 minuutissa. Asiakaspalvelijamme ovat olemassa ammattitaitoisia osaajia, ketkä tietävät järjestelmämme hyvin, ja kykenevät selvittämään suurimman osan haasteista heti. Vaikeammat IT kysymykset siirretään spesialisoituneelle erikoistiimille, joka vastaa tyypillisesti parin tunnin sisällä.
Me olemme samoin luoneet laajan FAQ-osion, missä osiossa vastataan suosituimpia kyselyitä bonuseduista, maksuvaihtoehdoista, asiakastilin verifioinnista ja IT pulmista. Kyseinen itsearviointiresurssi on saatettu täysin suomeksi ja päivitetään ajoittain pelaajien kommenttien mukaisesti.
LunuBetilla katsomme, että menestys rakentuu käyttäjien tyytyväisyydelle. Jatkamme tulevaisuudessakin järjestelmän päivittämistä kuuntelemalla aktiivisesti mielipiteitänne ja toteuttamalla muutoksia, joilla saavat pelielämyksestä vielä miellyttävämmän ja nautinnollisemman. Toivotamme tervetulleeksi mukaan kasvavana olevaan yhteisöön.